Última atualização: 01/10/2026
Estas condições aplicam-se a todos os serviços de Marco Santos Marques – Fotografia, NIF 210673930, Praceta José Gregório de Almeida, n.º 9, 4.º dto., 2745-805 Queluz – Massamá: fotografia, vídeo, visitas virtuais 360°, staging virtual, drone e galerias de clientes.
1. Orçamento e confirmação
- Cada serviço é orçamentado por escrito; o orçamento é válido por 30 dias.
- O serviço fica confirmado com a aceitação do orçamento por escrito (email ou WhatsApp) e, quando indicado, com o pagamento do sinal de [30%].
2. Preços
- Os preços são os do orçamento aceite e [incluem IVA à taxa legal em vigor / estão isentos de IVA ao abrigo do art. 53.º do CIVA].
- Deslocações incluídas em [Sintra, Lisboa, Cascais e Oeiras]; fora desta zona acrescem [0,40 €/km] e, se aplicável, portagens e estacionamento.
- Os preços “a partir de” publicados no site são indicativos; o valor final é o do orçamento.
3. Pagamento
- Meios: transferência bancária ou MB Way.
- Prazo: [na entrega / até 15 dias após a fatura]. A fatura é enviada em PDF por email.
- As imagens em alta resolução e a licença de utilização só ficam ativas após o pagamento integral.
4. Marcação, remarcação e cancelamento
- Remarcar ou cancelar é gratuito até 48 horas antes da sessão; o sinal passa para a nova data.
- Com menos de 48 horas, ou se o imóvel não estiver acessível à hora marcada, é cobrada a deslocação e [25%] do valor.
- Por chuva, vento forte ou falta de luz adequada, exteriores e drone podem ser remarcados sem custos, por decisão de qualquer das partes.
- O drone só voa quando as regras da ANAC e as condições de segurança o permitem. Operador n.º PRT6mjyy2hnaatnl.
5. Preparação do espaço
O cliente entrega o espaço limpo, arrumado, com luzes a funcionar e sem objetos pessoais visíveis. A arrumação e a produção do espaço não estão incluídas, salvo indicação no orçamento.
6. Entrega
| Serviço | Prazo | Formato |
|---|---|---|
| Fotografia e fotografia HDR | [48 horas] úteis | JPG para web e alta resolução |
| Vídeo | [5 dias] úteis | MP4 horizontal e/ou vertical |
| Visita virtual 360° | [3 dias] úteis | Ligação e código para incorporar; 6 meses de alojamento incluídos |
| Staging virtual | [3 dias] úteis por lote | JPG |
| Drone | Com a fotografia ou o vídeo | JPG / MP4 |
- Inclui [1] ronda de revisões no vídeo e no staging; revisões adicionais são orçamentadas.
- Os ficheiros são entregues por galeria privada (ver Galerias de clientes) e guardados por mim durante [12 meses]; depois desse prazo não garanto a sua recuperação.
- A renovação do alojamento das visitas 360° custa 20€ por cada 6 meses.
7. Direito de livre resolução (clientes particulares)
Se for consumidor e contratar à distância, pode desistir do contrato no prazo de 14 dias a contar da sua celebração, sem indicar motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014), comunicando-o por escrito para [email protected].
- Se pedir expressamente que o serviço seja realizado dentro desse prazo, paga o valor proporcional ao que já tiver sido feito.
- Depois de o serviço estar totalmente prestado com o seu pedido expresso, perde o direito de livre resolução.
- Este direito não se aplica a clientes profissionais (mediadoras, empresas).
8. Responsabilidade
Respondo pelo cumprimento das obrigações essenciais do contrato. Se, por motivo que me seja imputável, não for possível entregar o trabalho, devolvo os valores pagos. Não respondo por danos indiretos nem por falhas de terceiros (portais, plataformas, condições meteorológicas).
9. Reclamações e litígios
- Reclamações: [email protected] ou no Livro de Reclamações Eletrónico.
- Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios: [Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, www.centroarbitragemlisboa.pt]. Mais informação em www.consumidor.gov.pt.
- Aplica-se a lei portuguesa.
10. Galerias de clientes
- Acesso: cada cliente recebe por email uma ligação e uma palavra-passe pessoal. A galeria não é pública nem indexada pelos motores de pesquisa.
- Partilha: o cliente pode partilhar a ligação apenas com quem esteja abrangido pela licença (por exemplo, a equipa da mediadora). É responsável pelo uso que terceiros façam do acesso.
- Descarga: as imagens ficam disponíveis em [alta resolução e versão para web] depois do pagamento integral. Antes disso, só há pré-visualização com marca de água.
- Prazo: a galeria fica online [90 dias]. Antes de a desativar, aviso por email. Depois desse prazo, a reativação custa [valor], se os ficheiros ainda estiverem guardados.
- Cópia de segurança: o cliente deve descarregar e guardar as imagens; a galeria não é um serviço de arquivo.
- Seleção e favoritos: quando o serviço inclui um número fixo de imagens, o cliente escolhe-as na galeria; imagens adicionais custam [valor] cada.
- Utilização: as imagens descarregadas estão sujeitas às regras da página Direitos de imagem.
- Dados pessoais: nome, email e registo de acessos e descargas são tratados como descrito na página Privacidade.
